hv99 Cam Kết
Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn

hv99 ("chúng tôi", "nền tảng hv99") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ tại hv99.cam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng hv99 thông qua website, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ kênh giao tiếp nào khác. Phạm vi áp dụng bao gồm toàn bộ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà hv99 cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi hoạt động theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch.

hv99 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố).
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng rõ).

b) Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie xác minh khuôn mặt khớp với giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để xử lý giao dịch tài chính (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.).

c) Thông tin giao dịch và hoạt động:

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và số dư tài khoản.
• Lịch sử đặt cược, kết quả và hoạt động chơi game.
• Các chương trình khuyến mãi đã tham gia và tiền thưởng đã nhận.

d) Thông tin kỹ thuật và thiết bị:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành.
• Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, địa điểm truy cập).
• Thông tin thiết bị di động (nếu sử dụng ứng dụng).
• Dữ liệu cookie và lịch sử điều hướng trên nền tảng hv99.

Thông tin cá nhân của bạn được hv99 sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, giải quyết tranh chấp cược và hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các sản phẩm cá cược phù hợp, điều chỉnh nội dung hiển thị và gửi thông báo khuyến mãi liên quan.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật quan trọng, cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp để cải thiện nền tảng, khắc phục lỗi kỹ thuật và nâng cao trải nghiệm người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp kịp thời để bảo vệ sức khỏe thành viên.

hv99 không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phần mềm game (casino, thể thao, xổ số) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi và xác nhận kết quả.
• Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán được cấp phép có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để xác minh tính công bằng của trò chơi.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, thực t hi tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của hv99 và thành viên.

hv99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa khác của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng hv99. Thời hạn lưu trữ của cookie phụ thuộc vào từng loại: cookie phiên sẽ bị xóa khi đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài có thể tồn tại từ 30 ngày đến 12 tháng.

hv99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập phân quyền nghiêm ngặt — nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Giám sát bảo mật 24/7 và kiểm tra xâm nhập định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa được kiểm tra thường xuyên.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu trữ tối đa 24 tháng rồi xóa tự động.

Là thành viên của hv99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hv99 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

hv99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên cư trú tại Việt Nam. Chúng tôi thực hiện các biện pháp tích cực để thực thi quy định này:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận độ tuổi.
• Khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.
• Hoàn trả tiền nạp và hủy mọi giao dịch của tài khoản vi phạm độ tuổi.

hv99 không thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Mọi dữ liệu được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị xóa ngay lập tức khỏi hệ thống của chúng tôi.

hv99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng đến tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hv99 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 7 của chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách hv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng Tiếng Việt ngay trên nền tảng hv99.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của hv99 để được tư vấn nhanh nhất.

Đội ngũ hỗ trợ hv99 hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết tại Việt Nam như Tết Nguyên Đán và Quốc Khánh. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời.